В районе Крюково по адресу: г. Зеленоград, площадь Привокзальная, д. 1, в многофункциональном центре (МФЦ) установлен дополнительный терминал Автоматизированной системы «Видеоконсультант». Данный терминал расположен в ключевой локации, недалеко от ж/д станции Зеленоград-Крюково, что делает его доступным для жителей как крупных микрорайонов, так и соседних территорий. Район Крюково ЗелАО Москвы стал более удобным для своих жителей благодаря этому нововведению.
Терминал «Видеоконсультант» предлагает пользователям возможность связаться с сотрудником контактного центра, получить консультацию по различным вопросам, отправить документы через сканер, распечатать нужные бумаги, подать обращения или передать показания электросчётчика. Это значительно упрощает процесс обслуживания, позволяя жителям экономить время.
Кроме того, еще один терминал «Видеоконсультант» установлен в корпусе 1120 на улице Болдов ручей. Вокруг этого терминала на первом этапе организовано дежурство сотрудников, которые помогают посетителям начать консультацию, отсканировать документы и воспользоваться другими функциями, что делает процесс более интуитивным и доступным для всех категорий граждан.
Среди основных вопросов, которые жители задают через терминал, можно выделить: оплату счетов, передачу показаний и переоформление лицевых счетов. Эти регулярные запросы успешно решаются с помощью «Видеоконсультанта», что, в свою очередь, позволяет значительно сократить время ожидания и повысить уровень обслуживания.
АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона, напоминает жителям Зеленограда о возможности решать многие вопросы, не выходя из дома, через Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении. Этот цифровой инструмент становится самым быстрым и удобным способом передачи показаний, проведения оплаты и получения консультаций по вопросам энергоснабжения.
АО «Мосэнергосбыт» является одной из крупнейших энергосбытовых компаний в России, отвечающей за реализацию около 9,3% всей потребляемой в стране электроэнергии. В рамках своей деятельности компания поставляет электрическую энергию на 430,8 тыс. объектов предприятий и организаций, а также обслуживает 10 миллионов бытовых потребителей в Москве и Московской области.
